Les activités | Bac professionnel AGOrA

Pôle 1 - Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

1.1. Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent

• Accueil et renseignement
• Prise en charge de la demande
• Préparation et suivi d’évènements liés à la promotion de l’organisation
• Assistance et suivi des opérations de prospection

1.2. Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent

• Suivi des devis, commandes, contrats, conventions
• Traitement de la livraison et de la facturation
• Traitement des encaissements
• Traitement des réclamations et des litiges

 1.3. Actualisation du système d’information en lien avec le client, l’usager ou l’adhérent

• Mise à jour des dossiers
• Mise à jour de tableaux de bord « commerciaux »
• Suivi et actualisation des données sur les réseaux sociaux
• Mise à jour des données du site internet de l’organisation

Pôle 2 – Organisation et suivi de l’activité de production (de biens ou de services)

2.1. Suivi administratif de l’activité de production

• Suivi des approvisionnements et des stocks
• Tenue des dossiers fournisseurs, sous-traitants et prestataires de service
• Suivi des formalités administratives avec les partenaires spécifiques au secteur d’activité*Suivi de la coordination d’activités relevant d’un service ou d’un projet

2.2. Suivi financier de l’activité de production

• Suivi des décaissements
• Suivi de la trésorerie et des relations avec les organismes et partenaires financiers
• Préparation de la déclaration de TVA

2.3. Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

• Suivi des contrats de maintenance, abonnements, licences informatiques
• Gestion des petites fournitures et consommables
• Mise à disposition des ressources physiques partagées (suivi des entrées-sorties de matériels, clés, etc.)
• Organisation des réunions en présentiel ou à distance
• Gestion des espaces internes de partage de l’information (affichage, notes internes, espaces collaboratifs, etc.)

Pôle 3 – Administration du personnel

3.1. Suivi de la carrière du personnel

• Suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des personnels
• Tenue des dossiers des personnels
• Préparation et suivi des actions de formation professionnelle

3.2. Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel

• Suivi des temps de travail des personnels
• Préparation et suivi des déplacements des personnels
• Préparation et suivi de la paie et des déclarations sociales

3.3. Participation à l’activité sociale de l’organisation

• Communication des informations sociales à destination des personnels
• Participation à la mise en place d’actions sociales et culturelles
• Mise à jour de tableaux de bord sociaux